Implementando el Servicio

Lo importante de lo antes descrito no está solo en la última etapa del proceso, tampoco en la primera, ni en la intermedia, lo importante está en todas y cada una de ellas. Pero como podrán deducir, lo principal es la implementacipon de un sistema de servicio al cliente que incorpore estas variables, que incluya el análisis de los sensores de la organización, su identificación, operación, reacción y ejecución.

Por supuesto, la implementación es lo relevante y es donde se requiere del apoyo de toda la organización y de una dirección apropiada.

Pedro Díaz Giraudo

ILIA Consultores, Gestión Integrada de Riesgos, Prevención de Riesgos, Capacitación, E-Learning, Posicionamiento